Kunden betalar inte – vad gör du?
Det händer nästan alla företagare förr eller senare: en kund betalar inte i tid. Det är frustrerande, men det finns en tydlig väg att gå. Ju snabbare du agerar, desto bättre.
Åtgärda i rätt ordning
Börja med ett vänligt e-postmeddelande eller samtal. Kunden har kanske bara missat fakturan, eller betalningen har fastnat i deras ekonomiavdelning. Håll tonen professionell och hjälpsam.
En skriftlig påminnelse som tydligt anger ursprunglig faktura, förfallodatum och nytt betalningsdatum (vanligen 8–10 dagar). Du har rätt att ta ut en påminnelseavgift på 60 kr per påminnelse (lagen om inkasso). Bifoga fakturakopian.
Ladda ner påminnelsemall →Från och med förfallodagen har du rätt till dröjsmålsränta enligt Räntelagen. Standardräntan är Riksbankens referensränta + 8 procentenheter (för 2024 ca 13%). Du behöver inte ha nämnt det i ursprungsfakturan – det är din lagliga rätt.
Beräkning: Fakturabelopp × dröjsmålsränta ÷ 365 × antal dagar.
Om påminnelsen inte hjälper kan du anlita ett inkassobolag. De tar betalt av gäldenären (kunden) – du betalar ingenting om kravet lyckas. Alternativt skickar du ett eget inkassokrav, men det är mer formellt och kräver att du följer Inkassolagen.
Tips: Kronofogdens Automatisk betalningsföreläggande-tjänst är billigare än inkassobolag vid klarare fordringar.
Ansök om betalningsföreläggande hos Kronofogden (kronofogden.se). Det kostar ca 300–600 kr och kan ske digitalt. Om kunden inte bestrider föreläggandet får du en exekutionstitel och kan få skulden utmätt. Kunden betalar avgiften.
Obs: Bestrider kunden krävs tingsrätt, vilket kan bli kostsamt vid mindre belopp. Bedöm om det är värt det.